神之刃关于游戏中常见故障的问题解决

　　1.安装失败:

　　1)提示:游戏运行需要更多内存空间,请尝试清理后重试

　　解决方案:尝试清理内存，或者重启机器。

　　2)提示:您的硬件设备无法进行游戏

　　解决方案:此设备硬件性能(GPU,CPU) 不被游戏支持，无法运行游戏了.

　　3)提示:暂不支持您的系统版本

　　解决方案:游戏要求Android 2.3，IOS 5.0以上系统版本支持，请尝试刷新版本的系统 。

　　4)提示:....失败，请确认存储空间,...

　　解决方案:游戏为了确保运行效率和用户体验，附加资源会优先耗用内部存储器，如果内部存储器不够优先选取内存最后选取外置SDCard。因此，出现此提示，建议您清理存储空间，切优先清理内部存储体的存储空间。

　　5)用户下载点击第一次安装就显示包解析失败，可能性有:

　　(1) 下载错误，这个是由第三方下载软件引发的，请尝试重新下载，或者更换下载的来源。

　　(2) 内存不足，尝试清理内存或者重启机器。

　　2.更新失败:

　　按以下先后顺序操作:

　　1) 检查网络环境是否通畅，注意尝试切换WIFI、3G进行重试。

　　2) 确保手机存储空间(特别是内部存储空间)足够，可适当清理。

　　3) 部分手机系统具备Cache机制，导致一些下载失败,这个要求用户重启机器可以解决。

　　4) 在有包更新的时候，提示包解析失败，或者重复替换包的情况，这个情况跟 3) 类似建议用户重启机器解决。

　　3.闪退:

　　1) 内存不足，尝试清理内存。

　　2) 部分第三方系统优化软件与游戏有冲突，例如 Chainfire3D(俗称3D神器) ，建议卸载。

　　3) 部分游戏修改器会影响游戏稳定性，例如烧饼大师、葫芦侠等，建议卸载。

　　4.一些容易出问题的错误操作:

　　1) 使用Android 应用管理里的清除用户数据，此操作会删掉游戏的附加资源，导致更新、启动出问题，请千万不要这样操作。

　　2) 目前一些清理工具，例如金山清理专家，360清理专家等，会对大文件摘出来进行清理，请一定注意清理的文件不要是游戏目录下的内容，否则会造成启动、更新问题。由于不同的游戏版本，游戏目录名不一样，对于 Android用户请确保不要清理包含 "szr" 字样的目录下的文件内容即可。

　　如果以上信息无法解决故障，请您联系我们的客服人员，我们会给您提供最快速有效的解决方案